Kebijakan Privasi Merchant Localife

PT LOCALIFE NEXUS GLOBAL | 2026-05-29

1. Ruang Lingkup dan Pengendali

Kebijakan Privasi Merchant Localife ini berlaku untuk aplikasi seluler merchant Localife, backend merchant, backend toko, dan layanan online lain yang ditujukan kepada merchant. Pengendali data pribadi adalah PT LOCALIFE NEXUS GLOBAL.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi merchant, penanggung jawab merchant, wakil yang berwenang, karyawan, sub-akun, kontak toko, pemilik manfaat, dan konsumen yang terkait dengan pesanan merchant.

2. Data Pribadi Sisi Merchant yang Kami Kumpulkan

Informasi akun dan kontak merchant: akun, nomor ponsel, email, nama, jabatan, peran toko, kredensial login, izin sub-akun, dan catatan otorisasi.

Informasi identitas dan kualifikasi: nama penanggung jawab atau wakil yang berwenang, dokumen identitas/paspor, surat kuasa, izin usaha, izin operasional, izin makanan atau industri, otorisasi merek, dokumen pajak, informasi pemilik manfaat, dan dokumen KYC.

Informasi penyelesaian dana dan keuangan: nama rekening bank, bank, nomor rekening, akun pembayaran, catatan settlement, biaya layanan, faktur, pajak, refund, chargeback, dan informasi rekonsiliasi.

Informasi bisnis dan pesanan: informasi toko, barang/layanan, harga, stok, pengaturan kampanye, catatan verifikasi, penanganan pesanan, purna jual, keluhan, komunikasi layanan pelanggan, dan statistik bisnis.

Informasi perangkat dan log: model perangkat, sistem operasi, alamat IP, versi aplikasi/browser, waktu login, log operasi, perilaku abnormal, verifikasi keamanan, dan catatan pengendalian risiko.

3. Data Pribadi Konsumen yang Terlihat oleh Merchant

Untuk menyelesaikan pemenuhan pesanan, verifikasi, pengiriman, ambil sendiri, layanan di toko, purna jual, dan penanganan keluhan, kami dapat menampilkan informasi konsumen yang diperlukan kepada merchant, seperti nama, nomor kontak, alamat atau informasi di toko, isi pesanan, status verifikasi, status pembayaran, permintaan purna jual, dan pesan Platform.

Merchant hanya boleh menggunakan data pribadi konsumen untuk pemenuhan pesanan, layanan purna jual, faktur, penanganan keluhan, dan kepatuhan hukum. Merchant tidak boleh mengekspor, menyalin, menjual, menyewakan, mengalihkan, mengungkapkan, menggunakan untuk pemasaran privat, mengganggu pengguna, menampilkan kepada karyawan atau pihak ketiga yang tidak terkait, atau menggunakan untuk tujuan yang tidak terkait dengan pesanan Localife.

Merchant wajib menetapkan izin yang wajar untuk karyawan dan sub-akun, segera menghapus akses personel yang keluar atau tidak lagi berwenang, dan mencegah informasi konsumen diakses oleh pihak yang tidak terkait.

4. Tujuan dan Dasar Hukum

Kami memproses data pribadi sisi merchant untuk pendaftaran dan peninjauan onboarding merchant, verifikasi identitas, KYC, verifikasi kualifikasi, manajemen akun, operasi toko, pemenuhan pesanan, layanan pelanggan dan sengketa, penyelesaian dana, faktur dan pajak, manajemen kampanye, pengendalian risiko dan anti-penipuan, audit keamanan, retensi kepatuhan, serta kerja sama dengan regulator dan pengadilan.

Kami dapat memproses data terkait berdasarkan pelaksanaan kontrak, pemenuhan kewajiban hukum, persetujuan, kepentingan sah, atau perlindungan keamanan pengguna, merchant, dan Platform.

5. Berbagi, Pemrosesan oleh Pihak yang Ditunjuk, dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi sisi merchant. Kami hanya membagikan atau menunjuk pemrosesan jika diperlukan kepada lembaga pembayaran, bank, lembaga verifikasi kualifikasi, penyedia cloud, penyedia layanan pelanggan/pengendalian risiko/data, penyedia logistik atau pengiriman, auditor/penasihat hukum, regulator, pengadilan, atau pihak terkait transaksi perusahaan.

Berbagi yang melibatkan data pribadi konsumen mengikuti prinsip minimisasi data dan terbatas pada pemenuhan pesanan, pembayaran, pengiriman, purna jual, penanganan keluhan, atau kepatuhan hukum.

6. Cookie, Izin Perangkat, dan Log

Portal merchant dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, izin perangkat, SDK, dan teknologi log untuk menjaga status login, mengidentifikasi perangkat, melindungi keamanan akun, mencatat operasi, menganalisis gangguan, meningkatkan pengalaman backend, dan mencegah operasi yang tidak patuh.

Menonaktifkan izin tertentu dapat memengaruhi login, verifikasi keamanan, pengingat pesanan, verifikasi QR/kode, unggah gambar, lokasi toko, atau notifikasi pesan.

7. Transfer Lintas Batas dan Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi sisi merchant selama diperlukan sesuai kebutuhan operasional bisnis, penyebaran sistem, pembayaran, pengendalian risiko, layanan pelanggan, layanan cloud, dan kepatuhan.

Jika data pribadi terkait perlu ditransfer ke luar Indonesia, kami akan mengambil langkah yang diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku, seperti memastikan dasar hukum, memastikan kebutuhan, menerapkan perlindungan kontraktual dan keamanan, memperoleh persetujuan jika diperlukan, atau memenuhi persyaratan kepatuhan lainnya.

8. Jangka Waktu Penyimpanan

Jangka waktu penyimpanan data akun merchant, kualifikasi, settlement, pesanan, faktur, pajak, keluhan, pengendalian risiko, dan log ditentukan berdasarkan penyediaan layanan, masa akun, pemenuhan transaksi, purna jual, rekonsiliasi, pajak, audit, regulator, anti-penipuan, dan kebutuhan penanganan sengketa.

Setelah akun merchant ditutup atau kerja sama berakhir, kami akan menghentikan pemrosesan data yang tidak diperlukan dan menghapus atau menganonimkan data terkait dalam ruang lingkup yang diizinkan hukum; namun catatan yang diperlukan untuk transaksi, pajak, audit, sengketa, regulator, atau anti-penipuan dapat disimpan selama periode yang diperlukan.

Ketika merchant meminta penutupan akun merchant, penonaktifan toko, penghapusan sub-akun, atau pencabutan izin karyawan, penghapusan data, anonimisasi, pembatasan pemrosesan, penanganan data pribadi konsumen, pemrosesan oleh penyedia layanan, dan retensi kepatuhan diatur oleh Kebijakan ini dan Peraturan Penutupan Akun dan Penghapusan Data Merchant Localife.

9. Hak Pengguna Merchant

Pengguna merchant dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penghapusan data pribadi, penarikan persetujuan, pembatasan atau keberatan atas pemrosesan tertentu, salinan data, atau penutupan akun. Data yang diperlukan untuk kualifikasi badan usaha, transaksi, pajak, audit, pengendalian risiko, atau sengketa mungkin perlu tetap disimpan sesuai hukum.

Untuk melindungi akun merchant dan keamanan data konsumen, kami dapat meminta pemohon menyelesaikan verifikasi identitas atau otorisasi.

10. Keamanan dan Penanganan Insiden

Kami menerapkan enkripsi, kontrol akses, audit log, autentikasi, hak akses minimum, masking data, kerahasiaan karyawan, dan pelatihan keamanan untuk melindungi data pribadi sisi merchant dan data pribadi konsumen.

Jika terjadi kebocoran, kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, atau kegagalan pelindungan data pribadi lainnya, kami akan mengambil tindakan perbaikan sesuai hukum, termasuk menghentikan dampak lanjutan, menyelidiki penyebab, memperbaiki kerentanan, menyimpan bukti, dan menilai dampak. Jika diwajibkan oleh hukum pelindungan data pribadi Indonesia yang berlaku, kami akan memberi tahu individu terdampak dan/atau otoritas yang berwenang selambat-lambatnya dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum, umumnya dalam 3 x 24 jam setelah kami mengetahui insiden tersebut. Pemberitahuan dapat mencakup jenis insiden, kategori data yang terdampak, kemungkinan dampak, tindakan yang telah atau akan dilakukan, saran perlindungan bagi pengguna, dan kanal kontak kami. Transmisi internet dan penyimpanan elektronik tidak sepenuhnya aman, dan kami akan terus meningkatkan langkah keamanan.

11. Informasi Anak

Layanan sisi merchant terutama ditujukan untuk operator merchant dewasa dan personel yang diberi wewenang. Merchant tidak boleh secara melanggar hukum mengumpulkan, menggunakan, atau menyimpan data pribadi anak melalui portal merchant. Jika skenario bisnis melibatkan anak atau pesanan terkait anak di bawah umur, merchant wajib mematuhi hukum yang berlaku dan aturan Platform serta hanya memproses informasi yang diperlukan untuk pemenuhan.

12. Pembaruan dan Kontak

Kami dapat merevisi Kebijakan ini karena perubahan bisnis, pembaruan hukum, fungsi portal merchant, atau persyaratan kepatuhan. Perubahan besar akan diberitahukan melalui pengumuman portal merchant, pop-up, pesan dalam aplikasi, email, atau cara wajar lain.

Email permintaan dan keluhan privasi: public@localife.cloud; layanan pelanggan merchant: 8132102738 (WhatsApp); email dukungan umum: support@localife.cloud. Alamat terdaftar: Jl. Raya Citra 8 Aeroprime blok F 01/15, Desa/Kelurahan Pegadungan, Kec. Kalideres, Kota Adm. Jakarta Barat, Provinsi DKI Jakarta, Kode Pos: 11830.